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Au nom de Sandler Training, nos pensées vont à nos clients et à leurs familles ainsi qu'aux entreprises touchées par COVID-19. Nous nous engageons à travailler avec vous pour vous aider, vous et votre entreprise, à traverser cette période hors du commun. Sandler Training est ouvert mais opère à distance conformément aux recommandations des autorités sanitaires pour faire sa part et contribuer, nous l'espérons, à "aplatir la courbe" de la propagation du virus. Nous sommes là pour vous et pour notre communauté. N'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un courriel pour nous faire part de vos préoccupations. Nous vous souhaitons bonne chance pour la santé et la sécurité de vos familles, de vos équipes et de vos clients.
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Amelie Maurel | Paris , FR
 

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Nous accompagnons —Service de vente interne & Service client

Vous vendez—que vous le réalisiez ou pas.

Edifiez la réputation de votre marque et boostez vos ventes.

Traitez-vous avec des prospects ou clients confus, frustrés ou énervés?

Devez-vous désamorcer des situations chargées émotionnellement?

Devez-vous fréquemment interpéter des situations ou résoudre des problèmes… même lorsque l'information fournie est insuffisante?

Si vous êtes repésentant service client ou administration des ventes, la réponse est "oui". Vous devez le faire chaque jour. Et, vous êtes supposé le faire avec calme et respect même lorsque vous traitez avec des personnes énervées et irrespectueuses.

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Si vous ne rentabilisez pas votre service client comme une force commerciale, vous passez à côté de gros revenus.

Découvrez comment impliquer et encourager facilement votre équipe à apporter des revenus complémentaires et de la croissance à votre entreprise.


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Quel est votre niveau de confiance quant à la capacité de votre équipe Service client ? Reconnaitra-t-elle les opportunités commerciales et pourra-t-elle les exploiter ?


Sandler possèdent des stratégies et techniques spécifiques qui vous permettrons de gérer les situations ou personnes difficiles de manière effective et efficace, d’adresser les besoins du client, et de résoudre les problèmes rapidement, tout en gardant son sang-froid et sans manipuler le client.

Gaspillez-vous de l'argent en jetant vos clients par la fenêtre?

Les revenus récurrents proviennent de relations clients à long termes. Les relations construites sur une base solide : communication transparente, respect mutuel et bonnes intentions échapperont à toutes les tempêtes.

Les équipes service client sont les premiers contacts lors d'une crise. Vous voulez que l'interaction soit productive ET rentable.

Obtenir des résultats quantifiables.

Lorsque vous vous certifiez Sandler, vous avez accès à des résultats quantifiables à chaque étape du processus de formation. Votre progrès est documenté de compétent à expérimenté pour parvenir à l’excellence commerciale.

Le Blog Sandler

Connaissances et conseils en vente, gestion commerciale, leadership et gestion d’équipe. Nous vous invitons à commenter nos posts et à les faire passer à vos collègues.

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Service Client Façon Sandler

Votre plan Service Client est aussi fort que son maillon le plus faible.

Auteur et Spécialiste du programme Sandler Service client, Anne MacKeigan, vous donne 48 règles dont vous avez besoin pour investir intelligemment dans le service client. Customer Service The Sandler Way vous aide à créer et maintenir une culture basée sur la croyance que le service client non seulement compte—mais est surtout la seule raison pour laquelle votre entreprise existe.